W naszej placówce funkcjonuje system zgłaszania zdarzeń niepożądanych, którego celem jest poprawa bezpieczeństwa pacjentów oraz jakości udzielanych świadczeń zdrowotnych.
Zdarzenie niepożądane to każda sytuacja, która mogła lub spowodowała szkodę dla pacjenta, np. błąd w procesie leczenia, pomyłka organizacyjna lub inne zdarzenie wpływające na bezpieczeństwo opieki.
Zasady zgłaszania zdarzeń
- Zdarzenia niepożądane są rejestrowane w systemie Progmedica.
- Zgłoszenia służą analizie i poprawie jakości opieki, a nie wskazywaniu winnych.
- Każde zgłoszenie jest traktowane poufnie.
Ochrona danych i anonimizacja
W zgłoszeniach zdarzeń niepożądanych nie umieszcza się danych umożliwiających identyfikację pacjenta ani pracownika.
W szczególności nie należy podawać:
- imienia i nazwiska pacjenta,
- numeru PESEL,
- adresu,
- numeru historii choroby,
- imion i nazwisk personelu.
Zdarzenie należy opisać w sposób ogólny, np.:
- „pacjent hospitalizowany na oddziale…”
- „pacjentka w wieku około … lat”
- „podczas przygotowania do zabiegu…”
Cel zgłoszeń
Zgłaszanie zdarzeń niepożądanych pozwala:
- identyfikować ryzyka w procesie leczenia,
- zapobiegać podobnym sytuacjom w przyszłości,
- poprawiać bezpieczeństwo pacjentów i organizację pracy.
Każde zgłoszenie stanowi ważny element budowania kultury bezpieczeństwa w naszej placówce.
